警惕“电商客服退款”骗局，浦城一女士被骗两万元

在互联网购物日益普及的当下

各类网络诈骗手段也层出不穷

时刻威胁着人们的财产安全

其中

冒充电商客服进行诈骗的案例屡见不鲜

不少人因一时疏忽

而落入骗子精心设下的陷阱

......

警惕！警惕！警惕！

真实案例

近日

浦城居民W女士接到一个

自称“某宝客服”的电话

对方准确说出她的订单信息

（购买时间、奶粉品牌、收货地址等）

声称该批次奶粉

被多名消费者投诉“过敏”

需紧急召回并退款

对方强调

退款只能2小时内完成

否则通道将关闭

期间W女士收到一条

所谓“某宝官方”的短信

（内含钓鱼链接）

让W女士点击链接申请退款

申请信息需填写

银行卡号、密码、手机号

短信验证码等信息

当W女士填写并提交信息后

一会儿就收到多笔银行卡被转账的信息

点开手机掌上银行查看

发现账户内2万元全部被转走

这才意识到被骗

慌忙报警求助

浦城公安提醒

此类诈骗关键破绽

1. 淘宝/天猫官方退款无需提供银行卡密码或验证码，更不会要求“验证资金”。

2. 正规退款会原路返回支付账户（如支付宝），绝不会索要银行卡信息。

如何避免同类型诈骗？

1.立刻挂断电话

任何自称客服索要银行卡密码、验证码的行为均为诈骗，直接挂断并通过官方APP联系核实。

2. 警惕“钓鱼链接”：

检查网址域名（淘宝官网为‘taobao.com’，其他均为假冒）。手动输入网址，切勿点击短信/微信中的链接。

3. 启用支付防护：

关闭银行卡的“小额免密支付”功能，设置转账限额。

支付宝/微信支付中开启“延时到账”和“诈骗拦截”。

被骗后的应急措施

1. 冻结账户

立即拨打银行客服电话（如工行95588）挂失银行卡。

支付宝/微信支付投诉冻结对方账户（路径：账单详情→投诉举报）。

2. 报警并保留证据：

保存通话记录、短信、钓鱼网站截图，前往派出所报案，要求警方出具《立案回执》。

联系反诈中心（96110）申请止付。

3. 警惕“二次诈骗”：

勿轻信网络上所谓“追回资金”的黑客或律师，避免再次被骗。

提示：此类诈骗常针对网购活跃人群，尤其是宝妈、年轻女性等。请转发提醒家人朋友！

文章来源：浦城公安（刑侦大队）

声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本公众号联系，我们将在第一时间删除内容。

警惕“电商客服退款”骗局，浦城一女士被骗两万元

一周热点